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订单管理

订单状态有:待付款、待发货、待签收、已完成
待付款:客户创建订单成功后,还没有付款,此时订单处于“待付款”状态。
待发货:客户创建订单并且已经付款,等待卖家发货,此时订单处于“待发货”状态。
待签收:卖家已经发货,等待客户签收,此时订单处于“待签收”状态。
已完成:客户已经签收了订单,订单流程完成,此时订单处于“已完成”状态。

客户需要操作的两个状态有:待付款、待签收

待付款
客户通过第三方支付平台(例如:支付宝、财付通、微信支付)支付订单费用,第三方平台收到费用后返回并通知SinGooShop平台更新订单状态,进入订单流程下一步。
在待付款状态,客户可以选择取消订单,关闭订单将返还商品数量。
超过24小时(订单设置中配置)未付款,系统自动取消订单并返还库存。

待签收
订单发货后,需要签收订单。签收订单后,订单完成。订单进入售后状态。符合售后政策的订单(商品)可以发起售后(退换货款等)
卖家发货后,超过7天(订单设置中配置)没有签收(特殊情况需要与卖家协商),系统默认签收。

管理员除创建订单外,可以全程操作和代操作。
订单创建后待付款状态下,管理员可以修改订单价格(如协商需要修改价格)。
订单付款后,管理员需要发货。发货时需要填写快递公司及快递单号。
在客户不方便的情况下,可以委托管理员进行代操作。如线下付款则收款,代签收等。

填写了物流信息后,SinGooShop平台调用快递100接口获取物流追踪信息。如图:

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